美的顾客服务中心

美的消费电器

美的消费电器业务板块，以空调、冰箱、洗衣机、厨房电器及各类小家电为优势产品。在中国市场，美的微波炉、压力锅、电饭煲、电暖器、热水器等多个品类在行业中占据优势。美的拥有覆盖广泛消费人群的多品牌组合，从大众市场到高端市场，众多品牌家喻户晓，例如美的、小天鹅、COLMO、东芝、布谷、华凌、Comfee等。

美的家用空调

1985年进入空调领域，拥有完整的家用空调产业链，经营美的、COLMO、酷风、华凌、小天鹅等品牌，生产和销售家用空调、家用中央空调、窗式空调、移动空调、除湿机、空气能热水机等产品。全球建设十二大生产基地，年产能超过6700万套。拥有中国顺德、美国硅谷、日本大阪、意大利米兰、印度哈里亚纳邦五大研发中心，超过1000人研发团队，硕博占比超过40%。荣获2项中国专利金奖，38项国际领先技术鉴定，主导或参与110项国际、国家及行业标准。

美的洗衣机

美的集团洗衣机事业部已经生产和开发了四十多年的洗衣机，拥有完整的生产线，专门生产双缸、波轮、滚筒洗衣机以及滚筒烘干机，是同时制造全品类洗衣机和干衣机的专业制造商。截止2020年，共有六大生产基地，其中已建江苏无锡、安徽合肥、广东南海、泰国曼谷、埃及开罗五大生产基地，在建印度生产基地。公司产品畅销160个国家和地区，海外收入占比达25%。

美的冰箱

美的集团冰箱事业部，位于中国合肥，集用户研究、企划、研发、制造、营销于一体，为用户提供冰箱、冷柜、酒柜等产品使用场景解决方案，满足用户的多元化需求。美的冰箱是美的集团旗下的重要战略品类，传承“科技尽善、生活尽美”的新愿景；2018年，美的冰箱提出了智能冰箱“回归保鲜、健康和营养”的战略布局，推出智能冰箱系列产品，为用户健康生活保驾护航。

美的烟灶/洗消

美的厨房和热水事业部是美的集团旗下专业研发，生产及销售烟机、灶具、消毒柜、洗碗机和净水、饮水、热水器、及商用净饮水设备的事业部。是厨房浴室解决方案和综合用水解决方案的供应商。产品畅销200多个国家和地区，为全球客户提供优质的厨房和浴室及水系统产品和服务。在芜湖，顺德分别建有两大制造工厂和基地。拥有专业的技术、设备工艺及人才梯队。

美的热水器

美的厨房和热水事业部是美的集团旗下专业研发，生产及销售烟机、灶具、消毒柜、洗碗机和净水、饮水、热水器、及商用净饮水设备的事业部。是厨房浴室解决方案和综合用水解决方案的供应商。产品畅销200多个国家和地区，为全球客户提供优质的厨房和浴室及水系统产品和服务。在芜湖，顺德分别建有两大制造工厂和基地。拥有专业的技术、设备工艺及人才梯队。

美的净饮产品

自2000年行业带防烫琴键式按键饮水机上市，美的已成长为覆盖饮水机、净水机、净饮机、茶吧机的家电制造商。美的厨房和热水事业部是美的集团旗下专业研发，生产及销售烟机、灶具、消毒柜、洗碗机和净水、饮水、热水器、及商用净饮水设备的事业部。是厨房浴室解决方案和综合用水解决方案的供应商。产品畅销200多个国家和地区，为全球客户提供优质的厨房和浴室及水系统产品和服务。在芜湖，顺德分别建有两大制造工厂和基地。拥有专业的技术、设备工艺及人才梯队。

美的生活小家电

美的生活电器事业部是美的集团下属的主要小家电事业部，成立于2002年。我们的前身最早可追溯到美的制造第一台手工电风扇的1980年。

美的生活电器事业部拥有完备的小家电产品线，2019年年产值超231亿元人民币，旗下电饭煲、破壁机、电风扇、电磁炉、电压力锅、电暖器、煮水系列七大品类国内市场占有率名列前茅，其中电饭煲品类连续21年国内市场占比位居前列，是中国小家电领域的专业品牌。

美的微波炉/蒸烤箱

微波和清洁电器事业部(MCA)是美的集团旗下一家集研发、生产、销售于一体的现代化企业，位于顺德微波电器工业园，占地面积达50万平方米，现有员工已超过9000名。MAC微波炉供应能力全国领先，拥有完整的微波炉产业链和大型微波炉制造基地。

美的清洁电器

江苏美的清洁电器股份有限公司集各类吸尘器的研发、制造、销售、服务于一体，是美的集团旗下的支柱产业之一。总资产12亿元，员工总数1850余人，其中研发人员250人。公司位于苏州市相城经济开发区，占地面积168亩。2016年，在原有吸尘器产品公司的基础上，整合日本东芝吸尘器业务、联合美国吸尘器EUREKA品牌，实现深化多品牌运营，打造国际化竞争优势。

美的集团（股票代码：000333.SZ）

成立于1968年

“科技尽善，生活尽美”－美的是一家覆盖智能家居、楼宇科技，工业技术、机器人与自动化和数字化创新业务五大业务板块为一体的全球化科技集团，过去五年研发资金近５００亿元，形成美的、小天鹅，华凌、COLMO，库卡，威灵、合康、高创、万东和菱王等多个品牌组合，每年为全球超过4亿用户，各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务。迄今，美的在全球拥有约200家子公司、35个研发中心和35个主要生产基地，业务覆盖200多个国家和地区。

我们的愿景、使命及价值观

• 我们的愿景——科技尽善、生活尽美
• 我们的使命——联动人与万物，启迪美的世界
• 我们的价值观——敢知未来（志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进）

四大战略主轴

• 科技领先
  构建研发规模优势，加大对核心、前沿技术的布局和投入

• 数智驱动
  通过全面数字化全面智能化，内部提升效率外部紧抓用户

• 用户直达
  与用户直接联系互动，重塑产品服务及业务模式

• 全球突破
  重点区域寻求市场、渠道和商业模式等维度突破，服务全球用户